14 dagen bedenktijd

In het kader van de Wet Kopen op Afstand heeft de consument bij het plaatsen van aankopen via internet recht op een 'afkoelingsperiode'. Batterij eshop.com hanteert een afkoelingsperiode van 14 kalenderdagen na aflevering van het product. Binnen deze periode mag een product worden teruggestuurd zonder opgaaf van reden.

Wanneer u zich heeft bedacht over een via deze site gedane bestelling en u wenst de producten te retourneren, doe dit dan zo snel mogelijk na ontvangst. Wanneer de teruggezonden producten compleet, in originele verpakking en ongebruikt zijn, dan storten wij het door u betaalde aankoopbedrag binnen de 7 werkdagen terug op de rekening waarmee je betaald hebt. Voeg voor een snelle verwerking van uw retour dan ook altijd een ingevulde retourformulier bij de zending.

Voorwaarden
- Binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling.
- Particuliere aankoop (professionele kopers komen niet in aanmerking).
- Producten die niet in opdracht van de klant op maat zijn gemaakt (o.a. geassembleerde batterijpacks).
- Product en toebehoren zijn ongebruikt, onbeschadigd en in originele staat.
- Product en toebehoren zijn compleet en in ongeopende originele verpakking.
- Bij een geopende gesealde blisterverpakking keren we slechts 50% van het totale bedrag uit.
  (batterijen en knoopcellen kunnen perfect nagemeten worden zonder de blisterverpakking te openen).

Retourinformatie
Vergeet niet uw retour voldoende te frankeren en stevig te verpakken
Binnengekomen retouren worden steeds binnen 2 werkdagen verwerkt.
Zodra we uw retour verwerkt hebben ontvang je een bevestiging per e-mail.
Bij een retour storten we het volledige aankoopbedrag binnen 7 werkdagen terug op de rekening waarmee je hebt betaald.
Bij een omruiling sturen we je het vervangende product binnen 2 werkdagen op (bij voldoende voorraad)
In geval van een positief prijsverschil storten we het verschil binnen 7 werkdagen terug.
In geval van een negatief prijsverschil ontvang je per e-mail een factuur voor het verschil.

Retouradres
Batterij eshop
T.a.v. LEMS - Retours
Kuipweg 13
8400 Oostende, België

Werkwijze

  1. Vul het retourformulier volledig in en duid aan welke artikelen je zal terugzenden en of het gaan om een retour of omruiling.
    Een retourformulier kan je terug vinden op de achterkant van uw pakbon, klik hier om een model retourformulier uit te printen of klik hier voor een online retour formulier.
  2. Pak uw retour stevig in en frankeer deze voldoende (een onvoldoende gefrankeerde zending wordt reeds door Bpost geweigerd).
  3. Breng uw zending binnen bij Bpost of een ander koeriersdienst.
  4. Na ontvangst van uw zending houden we u op de hoogte via e-mail.

Veelgestelde vragen
Hoe snel verwerken jullie retours?
Ontvangen retours worden over het algemaan dezelfde dag verwerkt.
Waarom is retourneren niet gratis?
Op batterijen is de marge erg laag waardoor het voor ons financieel niet haalbaar is om retourneren gratis aan te bieden.


Deze bepaling geldt uitsluitend voor de internetverkoop aan particulieren. Voor meer informatie zie onze algemene voorwaarden.