Menu
Winkelwagen

FAQ - webwinkel

Bestellen

Op welke manieren kan ik een bestelling plaatsen?

Bij voorkeur via onze webwinkel, u kan echter ook uw bestelling mailen naar info@batterijeshop.com

Ik heb een groot aantal batterijen nodig, bieden jullie een (extra) korting aan?

Gelieve uw offerte aanvraag mailen naar info@batterijeshop.com

Ik heb een batterij nodig die ik niet kan terugvinden in jullie webwinkel.

Er bestaan zoveel soorten batterijen dat het bijna onmogelijk is om alle varianten in assortiment en steeds op voorraad te hebben. Echter kunnen we in de meeste gevallen de batterijen wel speciaal voor je bestellen. Ook hebben batterijen veel benamingen, waardoor we de batterij misschien wel in assortiment hebben, maar onder een andere benaming. Stuur ons gerust een mail met zoveel mogelijk informatie over de batterij en indien mogelijk een foto.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je nog geen verzendbevestiging hebt ontvangen is het meestal nog mogelijk om uw bestelling te wijzigen of te annuleren, de gemakkelijkste en snelste manier is om via mail onmiddellijk te reageren op uw orderbevestiging.

Waar kan ik zien hoeveel stuks jullie van een bepaald product hebben?

Uit concurrentieoverwegingen hebben we beslist om het aantal stuks die we op voorraad hebben niet meer op de productpagina te laten zien.

Hoe kan ik een BTW factuur verkrijgen?

Indien je een BTW factuur wenst te ontvangen, dan klik je tijdens het afrekenen op Zakelijk BE of Zakelijk EU (wat voor u van toepassing is) en vervolgens vul je je BTW nummer in. Uw BTW factuur zal worden meegezonden met uw bestelling.

Betalen

Via welke betaalmethoden kan ik mijn bestelling betalen?

Bancontact, KBC-Betaalknop, Belfius Direct Net, ING Home'Pay, Mastercard, Visa, Paypal*, iDeal, Sofortbanking of handmatige overschrijving.
* Betalen via PayPal is enkel mogelijk voor bestellingen met een bestelbedrag hoger dan €49,99.

Ik heb handmatige overschrijving aangeklikt als betaalmethode, kan ik alsnog online betalen?

Ja, dit kan door op uw orderbevestiging te reageren met de vraag om een betaallink, we sturen u dan z.s.m. een betaallink zodat je je bestelling alsnog online kan betalen.
Tip, indien u bij KBC bent, dan zal uw betaling in real-time bij ons binnenkomen.

Kan ik op rekening bestellen?

Enkel bedrijven met een BTW nummer, vrije beroepen en overheidsinstellingen kunnen op rekening bestellen.

Levering

Hoe snel leveren jullie?

Elke bestelling die betaald en volledig op voorraad is en op werkdagen voor 17 uur is geplaatst worden dezelfde dag verzonden. In de meeste gevallen zal levering reeds de volgende werkdag plaatsvinden, echter is een vertraging bij de koerier steeds mogelijk.

Waarom hanteren jullie geen "vandaag besteld, morgen in huis" belofte?

Omdat wij van mening zijn dat geen enkele webwinkel die afhankelijk is van een externe verzendpartner deze belofte zou mogen hanteren. Er zijn namelijk te veel factoren waar je als webwinkel geen invloed op hebt tijdens het verzendproces waardoor de zending vertraging kan oplopen.

Met welke koerier werken jullie samen?

Binnen België worden bestellingen met een orderbedrag lager dan €19,99 steeds per briefpost (zonder track&trace) verzonden, tegen een meerkost kan uw bestelling ook via Bpost Bpack (met track&trace) worden verzonden, bestellingen met een orderbedrag hoger dan €19,99 worden verzonden via Bpost Bpack (met track&trace), op aanvraag is verzending via DPD (met track&trace) mogelijk. Bestellingen die door hun afmeting of gewicht niet kunnen worden verzonden via Bpost, zullen worden verzonden via Mainfreight.

Voor andere landen is de levering afhankelijk van met welke leveringskoerier Bpost in uw land samenwerkt. Voor Nederland is dit voor briefpost PostNL en pakketten DHL parcel.

Kan ik mijn bestelling laten leveren in een postbus?

Omdat wij samenwerken met Bpost, kunnen wij ook leveren in een postbus. Indien uw postbus te vol zit of te klein is voor het pakket dan zal de postbode uw bestelling doorzenden naar een afhaalpunt en een bericht in uw postbus achterlaten. Vul bij straatnaam 'Postbus' in en bij huisnummer vul je je 'postbusnummer' in.
We kunnen enkel binnen België in een postbus leveren.

Kan ik mijn bestelling ook laten leveren in een BRINGME automaat?

Voor levering in uw Bringme box, vul je 'Bringme' voor je voornaam en bij leveringsadres vul je het adres in van waar de Bringme automaat staat, Bpost doet vervolgens het nodige.

Kan ik mijn bestelling afhalen?

Omdat wij een webwinkel zijn en niet beschikken over een stenen winkel, is het op dit moment nog niet mogelijk om uw bestelling af te halen.